Правила проживания

Правила предоставления услуг

• Предоставление услуг производится при предъявлении клиентом документа, подтверждающего личность (паспорт, военный билет, удостоверение личности и др).
• Заселение в отель производиться только после внесения гостем оплаты за весь предполагаемый срок проживания. Оплата производится в рублях, наличными денежными средствами, банковской картой или путем безналичного перечисления через терминалы, установленные в отеле. Плата за проживание и услуги в отеле осуществляется по ценам, согласно утвержденного прейскуранта.
• При задержке выезда на срок до 12 часов после расчетного часа оплата взимается за половину суток.
• При выезде по истечении более 12 часов, оплата производится как за полные сутки.
• По просьбе проживающих, с согласия администрации, допускается нахождение посторонних лиц.
• Смена постельного белья, полотенец и туалетных принадлежностей производиться один раз в три дня или по просьбе посетителя.
• Отель предназначен для временного проживания граждан на срок, согласованный с администрацией отеля. По истечении согласованного срока, проживающий обязан освободить номер по требованию администрации. Срок проживания может быть продлен только при отсутствии подтверждения брони в пользу третьих лиц.

Правила заселения

• При заселении в отель потребуется документ удостоверяющий личность.
• Граждане, не достигшие 18 лет, без сопровождения родителей не заселяются в отель.
• Администрация отеля оставляет за собой право отказать в поселении без объяснения причины.

Обязанности проживающего

• При выходе из номера закрывать водоразборные краны, окна, выключить свет, телевизор и прочие электроприборы.
• Соблюдать установленный в отеле порядок проживания, соблюдать чистоту, тишину и общественный порядок в номере и отеля.
• Строго соблюдать правила пожарной безопасности.
• Возместить ущерб в случае утраты, повреждения или порчи имущества отеля. Оценка нанесенного ущерба производится на основании «прейскуранта цен на порчу гостиничного имущества».
• Нести ответственность за действия приглашенных им к себе в номер посетителей.
• Своевременно и в полном объеме оплачивать все представленные отелем дополнительные услуги.

В отеле запрещается

• Оставлять в номере посторонних лиц, а также передавать им ключ от номера;
• Хранить громоздкие вещи, легковоспламеняющиеся материалы, оружие, химические и радиоактивные вещества, ртуть;
• Держать в номере животных (птиц, рептилий) без предварительного согласования с администрацией отеля;
• Находиться в состоянии сильного алкогольного опьянения;
• Пользоваться дополнительными нагревательными приборами, если это не предусмотрено в номере;
• Нарушать покой гостей, проживающих в соседних номерах.

Возврат денег

• Возврат денег осуществляется только при проживании в отеле более суток и за неиспользованное время проживания не менее суток. Об этом вы должны предупредить администрацию отеля не менее, чем за сутки. Возврат денежных средств при своевременном информировании об отказе от бронировании осуществляется в течении 10 ( десяти) календарных дней с момента уведомления. 
• В случае незаезда или отмены гарантированного бронирования в сроки менее, чем за сутки, отель оставляет за собой не возвращать стоимость оплаченного бронирования.
• Отель не несет ответственности за работу городских служб (аварийное отключение электрической и тепловой энергии, водоснабжения).

Дополнительно

• Администрация не несет ответственности за утрату ценных вещей гостя, находящихся в номере, при нарушении им правил проживания в отеле. В случае обнаружения забытых вещей администрация принимает меры к возврату их владельцам. Если владелец не найден, администрация заявляет о находке в полицию.
• Книга отзывов и предложений находится у дежурного администратора отеля и выдается по требованию.
• Администрация оставляет за собой право посещения номера без согласования с гостем в случае задымления, пожара, затопления, а также в случае нарушения гостем настоящего порядка проживания, общественного порядка, порядка пользования бытовыми приборами.
• Администрация отеля вправе расторгнуть договор на оказание гостиничных услуг в одностороннем порядке в случае нарушения гостем порядка проживания, несвоевременной оплаты услуг отеля, причинения гостем материального ущерба отелю.
• В случае возникновения жалоб со стороны потребителя, администрация принимает все возможные меры для урегулирования конфликта, предусмотренные законодательством.